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News

Review – EuroCIS 2016 mit dem Schwerpunkt Customer Experience Management

Veröffentlicht am 4.03.2016 in Events, News

Während der diesjährigen EuroCIS vom 23. – 25. Februar 2016 stand bei uns das Thema “Customer Experience Management” im Fokus. In ihren Vorträgen gaben Joubin Rahimi, Geschäftsführer von BLUETRADE, und Aline Eckstein, Senior Strategy Consultant, Einblicke in dieses spannende Thema und zeigten Ihnen, wie Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse verstehen und sie langfristig an sich binden können.

IBM UBX oder: Das Marketing von morgen

Veröffentlicht am 17.02.2016 in News

IBM UBX Oder: Wie das Marketing von morgen die Kundeninformationen alle Kanäle nutzt, um Kunden das beste Angebot zur passenden Zeit über den besten Kanal zu machen Im Marketing werden typischerweise die unterschiedlichsten Analyse-, Reporting- und Angebotssysteme nebeneinander genutzt. Jedes verfügt über seine eigene Kundendatenbank. Aber damit z. B. das CRM-System die Daten aus der Webanalyse nutzen kann, muss erst einmal ein IT-Integrationsprojekt aufgesetzt werden. In den unterschiedlichen Inselanwendungen werdenmehr

Unser Lesetipp für Sie “Erfolgsfaktoren im E-Commerce”

Veröffentlicht am 1.02.2016 in News

Das Thema Customer Experience stellt in der Fülle der relevanten E-Commerce-Themen eine Basiskomponente dar, die für jedes Unternehmen Relevanz hat. Neben unserer kostenfreien Workshopreihe “Customer Experience” mit der wir 2016 in verschiedenen Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterwegs sein werden, um das Thema in den Unternehmen voranzutreiben und zu verankern, möchten wir gerne auch auf die neue “Erfolgsfaktoren” Studie des ECC Köln aufmerksam machen.

Das war der Customer Journey Workshop 2015 in Wien – Rückblick

Veröffentlicht am 2.12.2015 in Events, News

Bei unserem Customer Journey Workshop am 19. November in Wien standen der Kunde und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt. Wer ist der Kunde, welche Bedürfnisse hat er und was möchte er? Um auf diese Fragen Antworten zu finden, durfte und musste sich jeder der Teilnehmer aktiv beteiligen und Antworten erarbeiten. In entspannter Atmosphäre wurde angeregt diskutiert, Ideen ausgetauscht und Konzepte erarbeitet.

Manuel Hammes verstärkt BLUETRADE im Bereich Webanalyse

Veröffentlicht am 29.10.2015 in News

Manuel Hammes ist Webanalyst der Bluetrade. Er berät seit vier Jahren und über 20 Projekten, Unternehmen bei der Bewältigung digitaler Herausforderungen.  Dabei verantwortete er einzelne Projekte und Teilprojekte aus technischer sowie analytischer Perspektive. Neben nationalen Mandaten half er bei der Internationalisierung unterschiedlicher Geschäftsmodelle. Seine Projekte reichen von weltweit agierenden Unternehmen wie Havi Logistics und Phoenix Contact bis hin zu national agierenden Inkubatoren wie der Dieter von Holtzbrinck Ventures. Sie habenmehr

Neue Studie: Online-Handel mit Lebensmitteln

Veröffentlicht am 23.10.2015 in News

Der Online-Handel mit Lebensmitteln steckt in Deutschland momentan noch in den Kinderschuhen: Bisher bestellen nur wenige Konsumenten Lebensmittel online, zeigt die „ECC-Club-Studie zum Online-Lebensmittelhandel 2015“. Es gibt in vielen Bereichen Nachholbedarf, sollen die Kunden zu regelmäßigen Food-Online-Shoppern gemacht werden. Die neue Studie betrachtet das aktuelle Angebot der Online-Supermärkte in Deutschland und gleicht Wunsch und Wirklicheit bei der Online-Bestellung aus Kundensicht ab. ECC-Studie zum Online-Lebensmittelhandel 2015 Die aktuelle ECC-Club-Studie zeigt, warummehr

Wissenschaftliche Buchgesellschaft (WBG) startet weitere Online-Plattform

Veröffentlicht am 5.10.2015 in News

Köln / Darmstadt. Im September 2015 launchte die Wissenschaftliche Buchgesellschaft (WBG) ihr neues Online-Portal wbg-verlage.de. Damit setzt Europas größte Buchgemeinschaft für Sach- und Fachbücher nach dem Erfolg ihres im letzten Jahr gemeinsam mit BLUETRADE aufgesetzten Webshops „wbg-wissenverbindet.de“ ein weiteres Portal für Endkunden um. wbg-verlage.de beinhaltet Titel und Angebote der Verlage Lambert Schneider, Philipp von Zabern, Theiss sowie weiterer WBG-Marken. „Nach den vielen positiven Reaktionen, die unsere neu gestaltete Mitgliederplattform wbg-wissenverbindet.demehr

Silverpop Studie “Datengetriebenes Marketing – Marketingrealiät vs. Kundenwunsch 2015”

Veröffentlicht am 28.07.2015 in News

Die Kundenansprüche steigen stetig – Kundenzentrierte Maßnahmen durch personalisierte und individualisierte Kommunikation sind in allen Branchen längst zu einer Notwendigkeit geworden. Doch dazu muss man seinen Kunden “kennen”. Zu der 2013 von Silverpop durchgeführten Studie “Datengetriebenes Marketing – Marketingrealität vs. Kundenwunsch” wurde 2015 Aktualisierung vorgelegt, die zeigt: Zwischen Kundenwunsch und Status Quo gibt es noch Nachholbedarf. Welche Kommunikationskanäle bevorzugen die Kunden? Wie sammeln Unternehmen in Deutschland Kundendaten? Und wie können Sie diemehr

16.07.2015: Rückblick Marketing Automatisierung on Fire

Veröffentlicht am in Events, News

Bei unserem „Marketing Automatisierung on Fire“ im Hamburger Beach Club del Mar lachte nicht nur die Sonne: Auch bei unseren Teilnehmern und Partnern konnten wir uns über die durchwegs sehr gute Stimmung freuen. Neben der tollen Location lag das sicherlich auch an unseren Referenten, die das Thema „Marketing Automatisierung“ mit vielen interessanten Informationen, Live Demos und Use Cases sehr greifbar machten. Beim gemeinsamen Grillkurs war Zeit für den ein odermehr

Workshop: Customer Journey & Automatisiertes Marketing

Veröffentlicht am 7.07.2015 in News

“Der Kunde ist König”. Am erfolgreichsten ist daher, wer die Wünsche bereits von den Augen ablesen kann. Kennen Sie Ihre Kunden bereits in- und auswendig? Wissen Sie genau, was Ihr Kunde von Ihrem Unternehmen erwartet? Kurzum: Kennen Sie Ihr Unternehmen aus dem Blickwinkel Ihrer Kunden? Besuchen Sie unseren Workshop zur Customer Journey und finden Sie heraus, wie Sie Ihr Unternehmen durch automatisiertes Marketing noch stärker an den Kunden ausrichten können.