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Strom & Energie

Stadtwerke, Netzbetreiber & Energieunternehmen

Dem Wandel in der Energiebranche erfolgreich begegnen

Laptop, Tablet, Smartphone – wir leben heute digital. Ein Leben ohne Energie, ohne den für unsere digitale Gesellschaft notwendigen Strom scheint kaum vorstellbar. Als Energieunternehmen kommt Ihnen daher eine entscheidende Bedeutung am Markt zu. Der Konkurrenzdruck wächst stetig: Längst bestimmen nicht nur die Strompreise die Wahl der Kunden, auch Service, Komfort und vor allem Usability rücken immer stärker in den Kundenfokus.

Kundenbindung mit ansprechenden Online-Angeboten stärken

Von der Digitalität profitieren in der Energiebranche  © Victoria - fotolia.co​m

Von der Digitalität profitieren in der Energiebranche © Victoria – fotolia.co​m

Der Wettbewerb ist in der Energiebranche besonders hart. Bei den reinen Strompreisen besteht oft nur wenig Spielraum – umso wichtiger wird daher der Kundenservice in Abgrenzung zur Konkurrenz. Auch wenn die Kunden der Energiebranche diesen Service nur selten in Anspruch nehmen: Wenn sie es tun, muss der Kundenservice stimmen. Neben einem sehr gut geschulten Service-Team liegt das besondere Augenmerk hier auf Ihre Online-Services, die sowohl Ihre Interessenten als auch Ihre Bestandskunden adressieren.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Online-Auftritt an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen und Ihren Customer Service aktiv einzubinden. Unsere Leistungen beinhalten zum Beispiel:

  • Erstellen eines ansprechenden Web-Designs
  • Schaffen einer optimalen Customer Journey – für Neukunden und Bestandskunden
  • Optimieren der Online-Services für Ihre Kunden
  • Anbinden Ihrer internen Systeme, wie zum Beispiel CRM
  • Einbinden einer vorausschauende Webanalyse

Mit einem gelungenen Web-Auftritt können Sie sich vorteilhaft von anderen Anbietern absetzen. Begeistern Sie Interessenten und Kunden gleichermaßen von ihrem ausgezeichneten Service – am Desktop-PC, dem Tablet, auf dem Smartphone und bei Ihrem Customer Service am Telefon oder persönlich vor Ort.

Smarter Commerce für DummiesWir unterstützen Sie dabei, die auf Ihr Unternehmen angepasste Strategie zu finden und umzusetzen. In unserem “Smarter Commerce für Dummies” haben alles Wissenswerte rund um strategische
(E-)Commerce Maßnahmen und Tools zusammengestellt. Wir lassen Ihnen gerne kostenfrei Ihr persönliches Exemplar zukommen.

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