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IBM Campaign (ehemaliges Unica Campaign)

Kampagnenmanagement mit IBM Campaign

Der Schlüssel für ein erfolgreiches Marketing ist es, seine Kunden individuell und personalisiert anzusprechen. Damit die Marketing Kampagnen bestmöglich wirken, muss die Kundenansprache außerdem gleichmäßig und gezielt umgesetzt werden.

IBM Campaign ist eine Software zum Automatisieren und Verwalten von Marketingkampagnen. Mit ihr werden personalisierte Marketingkampagnen nicht nur über verschiedene Kanäle hinweg geplant, designt, ausgeführt und analysiert. Sie dient außerdem der Verwaltung aller Kampagnen und sorgt somit dafür, nicht den Überblick zu verlieren.

Flussdiagramme verdeutlichen in IBM Campaign die aktuell bestehenden Marketing-Kampagnen. Hiermit werden alle Segmente, Angebote und Kanäle übersichtlich bedient und verwaltet.

Unica Campaign Daten Selektion

In einer Interaktionshistorie werden alle Kontakte, Kontaktpunkte, Angebote, Inhalte und Kampagnendetails, sowie die Reaktion bzw. Nicht-Reaktion gespeichert und stehen für Folgekampagnen zur Verfügung. Somit können Doppelkontakte zu einer Kampagne oder mehrere Kontakt zu verschieden Aktion an einem Tag verhindert werden.

Nur wer den Erfolg einer Kampagne im Auge hat, kann zukünftige Kampagnen optimieren und effizienter planen. Aus diesem Grund stehen in IBM Campaigneine ganze Reihe von Standardreports zur Verfügung. Darüber hinaus können über einen sogenannten Data Mart jegliche Ad-hoc Analysen abgedeckt werden, um den kurz- und langfristigen Erfolg der Kampagne zu untersuchen.

Unica Campaign Funktionsüberblick

Vorteile von IBM Campaign

  • Senkung der Kampagnenlaufzeit und der generellen Produkteinführungszeit, sowie der Steigerung des Kampagnenvolumens
  • Senkung der Kosten für Marketing-Kampagnen
  • Verbesserung von Responsequoten und Geschäftsergebnissen durch Steigerung der Genauigkeit der Kampagnen-Definition und Kontaktselektion
  • Vertiefung von Kundenbeziehungen, Loyalität und Kundenlebenswert
  • Einführung eines kanalübergreifenden Marketings durch eine zentralisierte Entscheidungsfindung

IBM Campaign ist deutlich flexibler als andere Produkte zur Automatisierung von Marketing-Kampagnen.

Referenzen

IBM Campaign wird in mehr als 2.500 Organisationen auf 6 Kontinenten und in 30 Ländern eingesetzt. Die Campaign Anwender kommen sowohl aus großen als auch aus kleinen Unternehmen und öffentlichen Institutionen. Es wird weltweit eingesetzt, zum Beispiel im Finanzdienstleistungssektor, dem Handel, der Telekommunikations- und Tourismus-Branche und dem High-Tech Sektor.