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IBM Tealeaf

Sehen Sie die Webseite mit den Augen ihrer Webseitenbesucher!

5097703 © KONG / photocase.com

Stellen Sie sich vor, Sie hätten im Fußballstadion nur Aussicht auf die Anzeigetafel, nicht aber auf das Spiel an sich. Obwohl Sie die Anzeigetafel über die wichtigsten Eckdaten – den aktuellen Spielstand und die verbleibende Spielzeit – informiert, wäre das wahrscheinlich ein eher langweiliges Spiel. Die Qualität des Stadionbesuchs liegt woanders: Tore hautnah erleben, mit der eigenen Mannschaft mitfiebern und Einzelheiten erkennen, von denen Sie sonst nie gewusst hätten.

Viele Webanalyse-Toos haben einiges mit der Anzeigetafel im Stadion gemeinsam: Sie informieren über die Eckdaten, lassen aber die entscheidenden Informationen außen vor. IBM Tealeaf macht den Unterschied und liefert Ihnen die Daten, die Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung verschaffen.

 

Tealeaf gibt Antwort auf alle Warum-Fragen, wie zum Beispiel:

  • Warum brechen Kunden eine Bestellung/Buchung/Kauf/Transaktion ab oder können diese nicht erfolgreich abschließen?
  • Warum läuft eine online Kampagne diesmal weniger erfolgreich als in der Vergangenheit?
  • Warum werden Web und Mobile Channel schlecht bewertet?
  • Warum nutzen Kunden das online Angebot nicht breiter und tiefer?
  • Warum nutzen Kunden nicht die kostengünstigere Onlinehilfe?
  • Warum kann IT / Web Development von Kunden übermittelte Fehler nicht nachvollziehen und deshalb auch nicht abstellen?

 

Tealeaf ist ein Produkt, das als Ergänzung zur Webanalyse eingesetzt werden kann. Es spielt in einer Riege mit Tools zu CRM, Co-Browsing, Business Intelligence, Application Performance Management und Usability

Mit Tealeaf vollziehen Sie den Klickpfad Ihres Kunden nach. Alle Interaktionen des Online Nutzers werden visuell dargestellt und monetär bewertet. Somit können zum Beispiel versteckte technische Hürden schnell identifiziert und damit die Abbruchquote gesenkt werden, womit ein höherer Umsatz erzielt wird.